Gizlilik Politikası

1. Topladığımız Bilgiler

Sitemizi kullanırken aşağıdaki bilgileri toplayabiliriz:

• Doğrudan ilettiğiniz bilgiler: İletişim formunda paylaştığınız ad, telefon, e-posta; sohbet asistanımıza yazdığınız metinler; yüklediğiniz raporlar (MR, röntgen, BT, EMG, USG vb.).
• Otomatik toplanan bilgiler: IP adresi (hashlenmiş şekilde saklanır), tarayıcı bilgisi, ziyaret zaman damgası, sayfa görüntüleme verileri, yönlendiren URL.
• Çerezler: Tercih ve oturum çerezleri kullanırız. Detay için Çerez Politikası'na bakın.

2. Bilgileri Kullanma Amacımız

• Yapay zeka destekli ön değerlendirme ve fizik tedavi danışmanlığı sunmak
• İletişim taleplerinize cevap vermek, randevu organize etmek
• Hizmet kalitesini ölçmek, içerik ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek
• Suistimal, dolandırıcılık ve güvenlik tehditlerinden korunmak
• Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek

3. Sağlık Bilgilerinin Özel Korunması

Sohbet içeriği ve yüklediğiniz tıbbi raporlar özel nitelikli kişisel veri sınıfına girer (KVKK m. 6). Bu veriler:

• Yalnızca açık rızanızla işlenir
• Yetkili sağlık personeli ve teknik bakım ekibimiz dışında erişilemez
• Şifreli olarak saklanır
• Yüklenen rapor dosyaları 30 gün içinde otomatik silinir
• AI sohbet kayıtları (form bırakmasanız bile hizmet kalitesi ve iyileştirme amacıyla tutulur) 90 gün sonunda otomatik silinir
• IP adresleri yalnızca hashlenmiş (geri çevrilemez) şekilde saklanır

4. Üçüncü Tarafl arla Paylaşım

Verilerinizi yalnızca aşağıdaki sınırlı durumlarda paylaşırız:

• Anthropic Inc. (ABD): AI değerlendirmesi için sohbet içeriği ve raporlar Anthropic Claude API'sine işlemek üzere gönderilir. Anthropic, GDPR ve ABD veri koruma standartlarına uygun şekilde işlem yapar.
• E-posta servis sağlayıcıları (örn. Resend): İletişim bilgilerinizin size geri dönüş için iletilmesi.
• Hosting sağlayıcımız: Site barındırmasını yapan teknik altyapı.
• Yetkili kamu kurumları: Yasal zorunluluk halinde (mahkeme kararı, savcılık talebi vb.).

Verilerinizi asla pazarlama amacıyla üçüncü taraflara satmaz veya kiralamayız.

5. Veri Güvenliği

Verilerinizi korumak için endüstri standardı önlemler alıyoruz: HTTPS şifreli iletişim, erişim kısıtlamaları, düzenli güvenlik güncellemeleri, hashed log kayıtları. Hiçbir sistemin %100 güvenli olmadığını unutmayın; yine de en yüksek özen ile korumayı taahhüt ediyoruz.

6. Haklarınız

KVKK m. 11 kapsamında verilerinizle ilgili tüm haklara sahipsiniz: bilgi alma, düzeltme, silme, işlemeye itiraz, taşınabilirlik. Detaylı bilgi ve hak kullanımı için KVKK Aydınlatma Metni'mizi okuyabilir, talepleriniz için kvkk@fiziktedavi.ai adresine başvurabilirsiniz.

7. Çocukların Gizliliği

Hizmetlerimiz 18 yaş ve üzeri kullanıcılar içindir. 18 yaş altı kullanıcıların ebeveyn/vasi rızası olmadan veri paylaşmasına izin vermez ve bu yaş grubuna yönelik aktif bir veri toplama yapmayız.

8. Politika Değişiklikleri

Bu politikayı zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişikliklerde sayfanın başında belirgin bir bildirim yayınlanır ve "Son güncelleme" tarihi yenilenir. Düzenli olarak bu sayfayı kontrol etmenizi öneririz.

9. İletişim

Bu politikayla ilgili sorularınız için bize ulaşabilirsiniz:

• E-posta: merhaba@fiziktedavi.ai
• KVKK başvuruları: kvkk@fiziktedavi.ai
• Telefon: +90 (531) 882 60 90
• Adres: SAPPHIRE, Emniyet Evleri Mah. Eski Büyükdere Cad. No:1/1 D:1B04, 34394 Kağıthane/İstanbul